Understanding Healthcare Process:
The case of Pneumonia care at Skaraborg Hospital
Group Master’s thesis in Quality and Operations Management

Motivering
I examensarbetet belyser författarna hur komplexa sjukvårdsprocesser kan förbättras och effektiviseras genom att med hjälp av bland annat ”process mining” studera behandlingen av patienter med lunginflammation vid Skaraborgs sjukhus.

Arbetet är föredömligt utfört och författarna har genom en välstrukturerad insamling och behandling av kvantitativa och kvalitativa data ökat kunskapen inom området och de har även föreslagit konkreta förbättringsområden.
Trots det faktum att arbetet är utfört vid ett specifikt sjukhus så kan arbetssätten och resultaten med säkerhet inspirera andra organisationer med liknande utmaningar.    ••